- Programmes de coaching
Conditions générales de vente
1. Champ d’application
Les présentes conditions générales de vente (les « CGV ») s’appliquent à toute relation contractuelle conclue via le Site https://alexis-to-athletic.fr permettant la vente de services en ligne entre :
- Un consommateur majeur (ci-après dénommé le « Client ») ; et
- Alexis Bouditchenko, enregistré avec un statut d’auto-entrepreneur sous le SIRET 10094549200013 (ci-après dénommé le « Prestataire »).
Les CGV encadrent la vente de prestations de coaching sportif réalisées à distance, ainsi que, le cas échéant, un accompagnement nutritionnel personnalisé, un suivi individuel, la fourniture de programmes sportifs et de conseils individuels (ensemble désignés ci-après comme les « Services »).
2. Description des Services – Offre de coaching sportif
Les caractéristiques essentielles des offres (contenu, durée, modalités) sont présentées sur le Site, permettant au Client de sélectionner un parcours de transformation.
Sauf mention contraire sur la page de vente, les offres comprennent :
- Programme « One Shot », au tarif unitaire de 69,99 € ;
- Programme Mensuel, au tarif de 29,99 €/mois ;
- Suivi Personnalisé, au tarif de 99,99 €/mois ;
- Suivi Premium, soumis à un prix personnalisé.
Le contenu détaillé des programmes disponibles fait l’objet de précisions sur le Site via https://alexis-to-athletic.fr/services/.
3. Commande
Le Client passe commande en ligne. Le Client reconnaît avoir pris connaissance des CGV avant de passer commande, et les accepte sans réserve au moment de la validation de l’achat.
La commande devient ferme et définitive après validation du paiement, et engage le Client au paiement du prix indiqué lors de la commande. Une confirmation est adressée par email au Client sur support durable.
Les Services sont fournis intégralement à distance, selon la formule choisie et les modalités convenues (espace membre sur le Site, téléphone, e-mail et WhatsApp).
Le Prestataire dispose du droit de ne pas donner suite à la commande du Client pour tout motif légitime, notamment si :
- Le Client ne respecterait pas les présentes CGV ;
- Le Client est en situation d’impayé pour de précédentes commandes ;
- Le Client et le Prestataire sont en situation de litige concernant une ou plusieurs précédente(s) commande(s).
4. Prix – Paiement
● PRIX
Les prix des Services affichés sur le Site sont présentés en Euros (€) toutes taxes comprises (TTC) tenant compte de la TVA applicable au jour de la commande. Le Prestataire se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant toutefois entendu que ce changement de prix ne saurait s’appliquer aux contrats en cours, sauf accord préalable du Client.
En cas de promotion, le Prestataire s’engage à appliquer le tarif promotionnel à toute commande passée pendant la durée de validité de la promotion telle qu’affichée sur le Site.
● PAIEMENT – EXIGIBILITÉ
Le prix est payable en euros (€) exclusivement. Il est exigible en totalité au moment de la commande.
● PAIEMENT EN LIGNE
Le paiement est effectué en ligne via la solution Stripe. Le Client reconnaît que la réalisation du paiement peut dépendre des conditions et procédures propres à Stripe, aux réseaux de paiement et/ou à l’établissement bancaire du Client, notamment s’agissant des conditions d’authentification, d’autorisation, ou de plafonds de transaction.
Stripe intervient en qualité de prestataire de services de paiement et d’intermédiaire technique. Le Prestataire demeure le cocontractant du Client pour la vente des Services.
● INCIDENTS DE PAIEMENT
L’impossibilité pour le Prestataire de percevoir les sommes dues lors d’une commande peut entraîner la suspension des Services et/ou l’annulation de la commande.
En cas de refus d’autorisation, d’impayé, d’incident technique, ou de contestation de paiement, le Prestataire se réserve le droit de suspendre l’exécution des Services jusqu’à régularisation du paiement.
5. Exécution des Services – Modalités générales
Les Services sont fournis intégralement à distance, selon la formule choisie et les modalités convenues (espace membre sur le Site, téléphone, e-mail et WhatsApp).
6. Formats possibles de suivi
6.1 Suivi en ligne (email/WhatsApp)
Lorsque la formule inclut un suivi asynchrone, les échanges ont lieu par email et/ou WhatsApp. Sous réserve de toute situation d’indisponibilité, le Prestataire s’engage à répondre dans un délai indicatif de 48h ouvrées. Le suivi n’emporte pas une disponibilité immédiate 24h/24 et 7j/7.
6.2 Appels planifiés
Lorsque la formule inclut un ou plusieurs appels, ceux-ci sont réalisés sur rendez-vous (téléphone ou visio). Leur durée indicative maximale est généralement de 60 minutes.
6.3 WhatsApp privé (Premium)
Lorsque la formule inclut un accès WhatsApp privé, il ne s’agit pas d’un service d’urgence. Les réponses interviennent dans un délai indicatif de 48h ouvrées et le Prestataire peut définir des plages de disponibilité.
7. Rendez-vous – Annulation / report
Les rendez-vous téléphoniques convenus entre le Client et le Prestataire sont fixés conjointement sur une plage horaire préalablement définie.
Toute demande de report doit intervenir au moins 24h avant l’horaire convenu.
8. Obligation de moyens – Absence de garantie de résultats
Le Prestataire est tenu à une obligation de moyens. Les résultats dépendent notamment de l’assiduité, de l’hygiène de vie, du sommeil et de l’état de santé du Client ; aucune garantie de résultat n’est donnée.
9. Santé – Sécurité
Les Services ne remplacent en aucun cas un avis, un diagnostic ou un traitement médical.
Le Client s’engage à vérifier l’absence de contre-indication à la pratique sportive et à communiquer toute contre-indication au Prestataire. Avant de passer commande, ou en cas de doute sur la poursuite, il est fortement recommandé de consulter un professionnel de santé afin de s’assurer de la compatibilité d’une activité sportive avec l’état de santé du Client.
Le Prestataire ne saurait être tenu responsable vis-à-vis du Client nécessitant une prise en charge médicale. Les services proposés ne sont pas un substitut à la consultation de professionnels de santé, et à la réception de soins médicaux appropriés.
Par ailleurs, l’exécution des programmes se fait sous la responsabilité unique du Client. Le Prestataire ne saurait être tenu responsable des blessures, dommages ou pertes liés à une mauvaise application des conseils, à l’environnement d’entraînement, à une mauvaise utilisation du matériel d’entraînement, ou à des conditions de santé personnelles.
10. Droit de rétractation (vente à distance)
10.1 Principe
Conformément aux articles L. 221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la conclusion du contrat pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.
Après expiration du délai de quatorze (14) jours, la commande ne peut plus être annulée au titre du droit de rétractation.
10.2 Modalités d’exercice (lorsque le droit de rétractation est applicable)
Lorsque le droit de rétractation est applicable, le Client notifie sa décision de se rétracter au Prestataire par une déclaration adressée par e-mail à contact@alexis-to-athletic.fr.
10.3 Exécution immédiate à la demande du Client
Certaines offres proposées sur le Site comprennent des contenus numériques (programmes) fournis sous forme dématérialisée et, le cas échéant, des prestations de coaching/suivi pouvant commencer avant l’expiration du délai de rétractation.
Lors de la commande, une case à cocher unique est proposée au Client afin de permettre la demande d’exécution immédiate.
10.4 Contenus numériques mis à disposition immédiatement
Lorsque le Client a coché la case ci-dessus et que la commande comprend un contenu numérique mis à disposition immédiatement après paiement, le Client reconnaît expressément qu’il perd, de ce fait, son droit de rétractation dès la mise à disposition dudit contenu numérique.
En conséquence, dès la mise à disposition du contenu numérique, celui-ci n’est ni annulable ni remboursable au titre du droit de rétractation.
10.5 Prestations de coaching / suivi commencées avant la fin du délai
Lorsque le Client a coché la case mentionnée ci-dessus et que l’exécution d’une prestation de coaching/suivi commence avant l’expiration du délai de rétractation, puis que le Client exerce ensuite son droit de rétractation, le Client reconnaît devoir verser au Prestataire un montant correspondant au service fourni jusqu’à la communication de sa décision de se rétracter, proportionnel au prix total convenu.
11. Remboursements et suspension des services
Hors exercice valable du droit de rétractation, les sommes versées ne sont pas remboursables, sauf accord exceptionnel du Prestataire.
En complément des cas de suspension de la prestation de services prévus au paragraphe “INCIDENTS DE PAIEMENT” ci-dessus, le Prestataire se réserve la possibilité de suspendre sans délai, de manière temporaire ou définitive, l’accès aux Services en cas de :
- Manquement(s) aux présentes CGV de la part du Client ;
- Manquement(s) aux règlements et lois en vigueur de la part du Client.
En cas de manquements répétés, le Prestataire se réserve le droit de résilier le contrat de fourniture de services, avec effet immédiat, par e-mail. La résiliation prend effet dans ce cas de plein droit à la date d’envoi.
12. Durée – Résiliation
● Programme “One Shot”
Le Programme “One Shot” fait l’objet de la mise à disposition d’un programme d’entraînement dans l’espace membre du Client. Ce programme ne fait pas l’objet de renouvellement.
● Programme Mensuel
Le contrat est conclu pour une durée d’un (1) mois et est reconduit tacitement pour des périodes successives d’un (1) mois jusqu’à une durée totale de six (6) mois, sauf résiliation par le Client ou le Prestataire.
Le Client peut résilier à tout moment par email à contact@alexis-to-athletic.fr. La résiliation prend effet à l’échéance de la période mensuelle en cours. La période mensuelle commencée demeure due et ne donne pas lieu à remboursement.
● Suivi Personnalisé et Suivi Premium
Le contrat est conclu pour une durée d’un (1) mois et est reconduit tacitement pour des périodes successives d’un (1) mois jusqu’à résiliation par le Client ou le Prestataire.
Le Client peut résilier à tout moment par email à contact@alexis-to-athletic.fr. La résiliation prend effet à l’échéance de la période mensuelle en cours. La période mensuelle commencée demeure due et ne donne pas lieu à remboursement.
13. Propriété intellectuelle
Les programmes, supports, textes, méthodes et contenus fournis sont protégés par le droit d’auteur. Le Client dispose d’un droit d’usage strictement personnel et non cessible. Toute reproduction, diffusion, revente, mise à disposition publique, distribution ou modification est interdite sans autorisation préalable écrite du Prestataire.
14. Données personnelles
Les données (notamment e-mail et échanges numériques) sont traitées pour la gestion de la relation commerciale et l’exécution des Services. Une politique de confidentialité est accessible sur le Site : https://alexis-to-athletic.fr/politique-de-confidentialite/.
15. Réclamations – Médiation
En cas de difficulté, le Client contacte d’abord le Prestataire par e-mail (contact@alexis-to-athletic.fr) ou via le formulaire de contact du Site (https://alexis-to-athletic.fr/contactez-moi/).
En cas d’échec de la résolution amiable, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.
16. Droit applicable – Litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige concernant l’interprétation, l’exécution ou la résiliation des présentes CGV, celui-ci est soumis à la compétence exclusive des tribunaux français.